Die von uns angebotene Internet-Telefonanlage “3CX” kann über eine genormte Schnittstelle an Windows-Programme angebunden werden und bietet Ihnen somit eine gute Möglichkeit, viel Zeit zu sparen und die Qualität beim Telefonieren deutlich zu erhöhen. Es gibt bereits eine große Anzahl solcher Integrationen, insbesondere bei führender Ordinationssoftware wie zum Beispiel ganyMED oder der Dentalsoftware Power.Dent. Aber auch viele CRM-Lösungen können verbunden werden.
Wissen, wer anruft
Sie wissen genau wer anruft und sehen die Patientenkartei oder den Kundendatensatz, bevor Sie zum Telefonhörer greifen. Damit arbeiten Sie intelligenter, um Anrufer besser zu unterstützen. Keine Zeitverschwendung mehr durch das Buchstabieren von Namen oder das Suchen nach Datensätzen. Konzentrieren Sie sich darauf, die Anliegen der Anrufer zu bearbeiten. Schnellere und reibungslosere Erlebnisse steigern die Kundenzufriedenheit.
Anrufen mit nur einem Klick
Mit der Click2Call-Funktion verfügen Sie über eine weitere Möglichkeit, um Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu entlasten. Rufen Sie Personen mit nur einem Klick aus Ihrer Branchenlösung wie zum Beispiel der Praxissoftware oder CRM-Lösung an. Die Integration ist mit allen wichtigen CRM-Herstellern getestet und Ordinationssoftware wie ganyMED oder Power.Dent bieten fertige Schnittstellen dafür an.
Verpasste Anrufe
Mit den Callcenter-Funktionen von 3CX verpassen Sie nie wieder einen Anruf. In der Anrufliste sehen Sie alle nicht entgegen genommenen Anrufe mit Uhrzeit und Namen, soweit die Nummer in Ihrem System gespeichert ist. Rufen Sie Personen nach Wunsch per Mausklick zurück.
Bei Interesse an der 3CX-Telefonlösung, einer Schnittstelle bzw. für Fragen melden Sie sich gerne bei unserem Johannes Plech.
